Western Union Ödemeli Instagram Satıcısından Ürün Gönderilmemesi Ve Hesabın Kapatılması

Instagram üzerinden faaliyet gösteren @Halley. Wear hesabı üzerinden “Orijinal 09/10 Sezonu Alex de Souza İmzalı Çubuklu 2XL” Fenerbahçe forması siparişi verdim. Yurt dışında yaşadığımdan dolayı web siteleri üzerinden kart ile ödeme yapamadığım için Instagram’dan yazıştık ve bana Western Union ile ödeme yapabileceğim söylendi.

5 Şubat tarihinde Western Union üzerinden 4.500,11 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. İşleme ait MTCN numarası 5975****20 olup ödeme U*** A**** adına yapılmıştır. Ödemeyi yaptıktan sonra satıcı tarafından sürekli oyalandım, ürünün hazırlandığına veya kargoya verildiğine dair tek bir somut bilgi, kargo takip numarası ya da gönderi detayı paylaşılmadı.

Özellikle vurgulamak isterim ki, 1 aydan fazla kendilerinden hiçbir şekilde haber alamıyorum. Bu süre zarfında gönderdiğim mesajlara hiçbir dönüş yapılmamakta, 3 haftadır'da Instagram hesaplarını kapatmış ya da beni engellemiş durumdalar. Hesap profiline erişemiyorum. Ödeme alınmış olmasına rağmen ürün gönderilmemesi, iletişimin tamamen kesilmesi ve hesabın kapatılması/engellenmesi açıkça güven zedeleyici ve mağduriyet oluşturan bir davranıştır.

Talebim nettir: Sipariş ettiğim ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde, para üstüyle birlikte ABD’deki adresime derhal gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 4.500,11 TL’nin tamamının gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Western Union ödeme dekontu ve Instagram yazışmalarım mevcut olup gerekli görülmesi halinde ilgili mercilerle de paylaşmaya hazırım. Bu süreçte bilerek oyalandığımı ve mağdur edildiğim AP açıktır; yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum