to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Altınordu Halktan Kuruyemiş Şubesinde Çocuklara Ve Müşterilere Karşı Kaba Ve Agresif Davranış
18.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Ordu Altınordu’daki Halktan Kuruyemiş şubesine 2 yaşındaki oğlumla birlikte alışveriş için gittim. Oğlum bebek arabasında otururken raftaki bazı ürünlerin etiketlerini çekmiş. Küçük bir çocuk olduğu için böyle şeyler yapabiliyor, aklı yetse zaten yapmaz. Buna rağmen mağaza personeli oğluma karşı beni rahatsız edecek derecede sert bir üslupla uyarmamı istedi. Biz de bu tavrı kabul etmeyip “çocuk, aklı erse zaten yapmaz” diyerek aldıklarımızı kasaya bile gitmeden bırakıp mağazadan çıktık.
Bu yaşadığım ilk olumsuzluk da değil. Daha önce de aynı mağazada 100 TL’lik kahve çektirmek istememize rağmen personel bizi yanlış anlayıp 200 TL’lik hazırlamış, durumu düzelterek 100 TL’lik istediğimizi söylediğimizde ise yine sinirli ve kaba bir tavırla kahveyi hazırlamıştı.
Hem küçük bir çocuğa yaklaşım biçimi hem de müşteriye karşı kullanılan kaba ve agresif üslup nedeniyle son derece rahatsız oldum. Halktan Kuruyemiş’ten özellikle Ordu Altınordu şubesindeki personelin müşteri ve çocuklara karşı davranışları konusunda gerekenin yapılmasını ve şikayetimin ciddiyetle dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu Y.; Ordu Altınordu şubemizde 18.02.2026 tarihinde, özellikle 2 yaşındaki oğlunuzla birlikte yaşadığınız bu üzücü deneyim için özür dileriz. Küçük bir çocuğa karşı sergilenen sert üslup ve daha önceki alışverişinizde yaşadığınız kaba tavır, kesinlikle kabul edilemezdir. Müşterilerimizin ve özellikle çocuklu ailelerin mağazalarımızda rahat ve huzurlu bir alışveriş deneyimi yaşaması en temel önceliğimizdir. Tarif ettiğiniz bu tutumlar, "En Değerlimiz Müşterimiz" anlayışımızla taban tabana zıttır. Konuyu derhal ilgili bölge yönetimimize ilettik. Belirttiğiniz şubedeki personel davranışları, hem bugünkü olay hem de geçmişte yaşadığınız kahve siparişi süreci kapsamında detaylı olarak incelenecektir. Gerekli idari işlemler yapılacak ve tüm ekip, müşteri ilişkileri ve çocuklu ailelere yaklaşım konusunda yeniden bilgilendirilecektir. Bölge Müdürümüz, süreci takip ederek sizinle iletişime geçip sonuçlar hakkında bilgi verecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.... Halktan Müşteri Hizmetleri
