to read complaints and reviews, or file yours.Ayçekirdeğinde Sümüklü Böcek Tespiti
10 Temmuz 2026 tarihinde Edirne Halktan şubesinden satın aldığımız “Halktan ayçekirdeği” isimli ürünü tüketirken ciddi bir hijyen sorunu yaşadık. Aldığımız gün bir miktar yemiştik, tadında hafif bir farklılık vardı ancak bu kadar ciddi bir sorunla karşılaşacağımızı düşünmemiştik.
Bugün maç izlerken pakette kalan çekirdeği yemek için tekrar açtığımda, bir avuç çekirdek aldım ve o sırada elime küçük bir sümüklü böcek geldi. Yani sümüklü böcek doğrudan çekirdeklerin içindeydi. Böyle bir görüntü hem sağlık açısından endişe verici hem de tamamen kabul edilemez bir durum.
Uzun zamandır bu marketten alışveriş yapıyoruz ve son dönemde ürünlerin tadında genel bir kalite düşüşü de fark ediyorum. Ancak çekirdeğin içinden sümüklü böcek çıkması bardağı taşıran son nokta oldu ve bu olaydan sonra bu marketten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürünün etiketinde 10-07-26 tarihli, 0.650 kg ağırlığında ve 84,44 TL tutarlı alışveriş kaydı yer almaktadır. Bu hijyen ve kalite sorunu ile ilgili olarak hem markanın hem de marketin durumu ciddiyetle incelemesini, üretim ve depolama süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım bu sağlıksız ürün mağduriyeti için tarafıma makul bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ekrem A., Edirne şubemizden satın aldığınızı belirttiğiniz Halktan ayçekirdeği ürününe ilişkin paylaşmış olduğunuz görsel ve geri bildiriminiz tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiştir. Ürün içerisinde yabancı madde/canlı kalıntısı bulunduğu yönündeki bildiriminiz, gıda güvenliği, hijyen ve ürün kalite standartlarımız açısından hassasiyetle ele alınmaktadır. Görsel ve ürün bilgileri Kalite Kontrol Birimimiz, Operasyon Birimimiz ve ilgili Bölge Müdürlüğümüzle paylaşılmış olup, ilgili ürün grubu ve şubedeki mevcut stoklara ilişkin kontrol süreci başlatılmıştır. Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz olumsuz deneyime ilişkin çözüm talebiniz de değerlendirme kapsamına alınmış olup, süreç ilgili Bölge Müdürlüğümüz tarafından takip edilmektedir. Yapılan inceleme ve değerlendirmeler tamamlandıktan sonra, Bölge Müdürümüz tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, görüşlerinizin ürün kalitemizin ve hijyen süreçlerimizin geliştirilmesine katkı sağladığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
İlgileri için bölge müdürü Ergin beye teşekkür ederim🙏🏻
