Paraf Kartı Aktifleştirilemiyor Ve Fiziksel Kart Elime Ulaşmadı

Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda, kredi kartı başvurusu yapmak için ilgili ekrana girdiğimde adıma tanımlanmış Paraf kredi kartı için “kartınızı aktifleştirin” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu uyarıya tıklayıp kartı aktifleştirmek istediğimde son kullanma tarihi isteniyor, ancak kartın fiziki olarak elime hiç ulaşmaması nedeniyle bu bilgiye sahip olmadığım için kartı aktifleştiremiyorum.

Bu durum yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Son kullanma tarihini öğrenmek istediğimde bu bilginin verilemeyeceği söylendi, kartın yeni mi basıldığı ya da adresime gönderilip gönderilmeyeceği konusunda da net bir bilgi alamadım. Kredi kartı başvurumun gerçekten sonuçlanıp sonuçlanmadığını ve uygulamada görünen bu Paraf kartın tarafıma gönderilip gönderilmeyeceğini öğrenmek istiyorum.

Yakın zamanda bir alışveriş yapmam gerektiği için kredi kartına ihtiyaç duyuyorum ve bu belirsizlik nedeniyle işlem yapamıyorum. Adıma tanımlı görünen Paraf kredi kartımın durumu, başvurunun onaylanıp onaylanmadığı ve kartın adresime gönderilip gönderilmeyeceği konusunda tarafıma acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa kartın yeniden basılıp doğru adrese gönderilmesini rica ediyorum.