to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olarak Kredi Borcu Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimimin Engellenmesi
Halkbank Safranbolu Şubesi maaş müşterisiyim. Yaklaşık 3 aydır kredi borcum olduğu gerekçesiyle maaş hesabımın bağlı olduğu mobil bankacılığa girişim tamamen engellenmiş durumda ve “mobil şube kullanımınız engellenmiştir” şeklinde uyarı almaktayım.
Bu süreçte hem Safranbolu Şubesi’ne bizzat başvurdum hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Tüm başvurularımda, kredi borcum gerekçe gösterilerek mobil bankacılığımın açılmayacağı belirtildi. Daha sonra kredi borcum yapılandırılmasına rağmen, buna rağmen mobil bankacılık erişimim hâlâ açılmadı. Diğer şubelere gittiğimde de Safranbolu Şubesi ile görüşülerek yine olumsuz dönüş yapıldı.
Ben maaş müşterisiyim ve maaş hesabım üzerindeki mobil bankacılık erişimimin bu şekilde tamamen kapatılmasının hukuken de doğru olmadığını düşünüyorum. Hem 3 aydır ciddi anlamda mağdur ediliyorum hem de günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Kredi borcum yapılandırılmış olmasına rağmen devam eden bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin derhal yeniden açılmasını ve maaş hesabım üzerinde bu tür engellemeler uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
