to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Taksitlendirme İptali Ve Tek Çekim Ödemesi Nedeniyle Mağduriyet
Halkbank kredi kartımla toplam 179.000 TL tutarında vergi borcu ödemesi yaptım. Bu ödemenin, bankanızın taahhüdü doğrultusunda 4 taksite bölünmesi için müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Görüşme sırasında talebimin onaylandığı ve işlemin karta yansıması için 1 gün beklemem gerektiği açıkça ifade edildi.
Ancak bu bekleme süresi içerisinde kredi kartımın hesap kesim tarihi denk geldi. Daha sonra tekrar aradığımda, müşteri hizmetlerinizin kendi yönlendirmesi nedeniyle oluşan bu gecikme yüzünden taksitlendirme işleminin iptal edildiği ve artık yapılamayacağı söylendi. Hesap kesim tarihinin bu işleme engel olacağı konusunda bana hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadı.
Personelinizin eksik ve hatalı yönlendirmesi sonucunda vergi borcum ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Bankanızın verdiği bilgi ve taahhüde güvenerek hareket etmiş olmama rağmen, hatanın bedeli bana ödetilmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu vergi ödememin tarafıma initially bildirildiği şekilde, herhangi bir ek faiz veya olumsuz şart uygulanmadan 4 taksite bölünmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
