to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank nezdindeki kredi kartı borç dosyamla ilgili olarak yaklaşık bir haftadır düzenli ödeme yapmama rağmen, borcun detaylarına Halkbank mobil uygulaması ve internet şubesi üzerinden erişim sağlayamıyorum. Bankanın kendi kanalları üzerinden borç detaylarımı görememek, süreci sağlıklı ve şeffaf şekilde takip etmemi ciddi biçimde engelliyor.
Borcuma ilişkin bilgiler yalnızca bankanız tarafından görevlendirildiği belirtilen servis personeli aracılığıyla, sınırlı ve geç dönüş alınan e-posta yazışmaları ile tarafıma iletilmektedir. Ancak yaptığım ödemelerin hangi kalemlere mahsup edildiği, kalan borcun anapara, faiz ve diğer yasal kesintiler bazında açık dökümü, kampanya koşulları ve net bir ödeme planı gibi kritik bilgiler tarafıma şeffaf, doğrulanabilir ve sürekli erişilebilir bir şekilde sunulmamaktadır.
Ödemelerimi kendi IBAN’ıma göndererek gerçekleştiriyor olmama rağmen, bu ödemelerin güncel borç bakiyeme nasıl yansıdığını, hangi oranlarda düşüş sağlandığını ve toplam borcun resmi, güncel durumunu bankanız üzerinden net biçimde takip edemiyorum. Sadece dağınık ve bağlayıcılığı belirsiz mail yazışmalarına dayanmak zorunda kalmak, bankacılıkta şeffaflık ve bilgilendirme yükümlülüğü ile bağdaşmamakta ve beni mağdur etmektedir.
Bu kapsamda, kredi kartı borcuma ait güncel ve detaylı resmi borç dökümünün, şimdiye kadar yapmış olduğum ödemelerin anapara, faiz ve diğer yasal kalemler bazında mahsup dağılımının, kampanya kapsamında sunulan ödeme planının açık, net ve yazılı olarak bağlayıcı teyidinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca borç bilgilerimin Halkbank mobil ve internet şubesi üzerinden görüntülenebilir hâle getirilmesini, bundan sonraki süreçte borç durumumu resmi bankacılık kanallarınız üzerinden şeffaf şekilde takip edebilmeyi istiyorum.
Şeffaf, yazılı ve doğrulanabilir bilgilendirme ile borcumun takibini yapabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle sağlanmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını arz ve talep ediyorum.
Halkbank kredi kartı borcum nedeniyle yaklaşık 6–7 aydır gecikmem bulunuyor ve şu anda borcumun ne kadar olduğunu, hangi aşamada olduğunu ve nasıl bir gecikme durumuyla karşı karşıya olduğumu hiçbir kanaldan göremiyorum. Mobil şubeme engel konulduğu için uygulamaya giremiyorum, bu nedenle borç ve ge...
Yaklaşık 3 aydır iPhone cihazımda Halkbank mobil şubeye giriş yapmak istediğimde “mobil şube kullanımı engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde mobil bankacılığı kullanamıyorum. Kredi kartı borcumun takibini yapamıyor, borç tutarımı ve son ödeme tarihini göremiyorum. Bu süreçte müşteri hiz...
Halkbank kredi kartı borcumu mobil bankacılık üzerinden ödemek istiyorum ancak Haziran ayından beri mobil uygulama üzerinden engellendiğim için borcum...
Halkbank internet ve mobil bankacılık uygulamalarına bugün itibarıyla erişimim engellendi. Maaş müşterisi olmama rağmen böyle bir uygulamayla karşılaşmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Borcumun kredi kartımdan kaynaklı olduğunu tahmin ediyorum ancak borcumu görüntüleyemediğim için ödeme de yapamı...
Halkbank kredi kartımı kullanıyorum ve kartımın limiti 500 TL. Ancak uzun zamandır dijital parolamı ve kart şifremi bilmediğim için hiçbir bankacılık hizmetinden faydalanamıyorum. Ekstreme ulaşamıyor, borcum hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat her ...
Yorumlar