Halkbank Fon Satış İşlemlerinde Tekrarlayan Gecikmeler Yatırım Planlarımı Bozuyor

12.11.2025 tarihinde Halkbank üzerinden Nurol Portföy Emlak Sektörü Hisse Senedi Fonu (nle) için satış emri verdim. Valör tarihi 14.11.2025 olmasına rağmen, saat 16:30 olmasına karşın satış tutarı hala hesabıma geçmedi. Normalde işlemler en geç saat 15:15’te tamamlanıyordu, ancak son iki seferdir aynı şekilde gecikme yaşıyorum.

Dün de benzer bir gecikme yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kusura bakmayın, gecikme olmuş” denilerek para saat 16 civarında hesabıma aktarıldı. Bugün ise müşteri hizmetleri gece 12’ye kadar zamanları olduğunu söyleyerek süreci geçiştirdi. Bu yaklaşım kabul edilemez; 5 yıldır aynı saatte gerçekleşen işlemler son iki seferdir sürekli gecikiyor ve bu durum yatırım planlarımı olumsuz etkiliyor. Halka arzlara katılımım engelleniyor ve yatırım kaybı yaşıyorum.

Hem yaşadığım yatırım kaybının giderilmesini hem de bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile resmi özür sunulmasını talep ediyorum. İşlemlerimi Ankara Yenimahalle Şubesi üzerinden gerçekleştirdim.