Yanlış Ve Sahte Halı Gönderildi Satıcı İletişime Geçmiyor

10 Eylül'de Halılab adlı satıcıdan WhatsApp üzerinden halı siparişi verdim. Siparişimin 2-3 gün sonra teslim edilmesini beklerken, bana gönderilen ürün sipariş ettiğimle tamamen alakasız, sahte ve farklı bir halıydı. Fatura numaram: ala2025000000033. Teslimat İstanbul Sancaktepe adresine yapıldı.

Ürünün yanlış ve kalitesiz olduğunu fark edince satıcıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Cuma günü aradığımda 'Pazartesi döneceğim' dedi, Pazartesi tekrar aradığımda 'Çarşamba döneceğim' diyerek oyaladı. Çarşamba günü tekrar aradığımda ise yine net bir çözüm sunmadı. Şu anda ise kendi telefonumdan aradığımda telefonlarımı açmıyor, mesajlarıma da hiç dönüş yapmıyor. Farklı bir numaradan aradığımda ise açıyor fakat kim olduğumu anlayınca telefonu yüzüme kapatıyor.

Ürünün iadesini ve ödediğim toplam 10.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcıdan hiçbir şekilde destek alamadım ve mağdur edildim. Konunun acilen çözülmesini istiyorum.