13 Mayıs Çarşamba günü saat 22.30 civarında Google üzerinden Mersin’deki “Halil Usta Merkez Biftek Tantuni” isimli işletmenin telefon numarasını bularak aradım ve o saatte aktif olarak hizmet verip vermediklerini sordum, “evet” yanıtını aldım. Bunun üzerine 4 adet Bazuka Tavuk Döner ve 1 adet ayran siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 800 TL olarak gerçekleştirdim.
İşletmeye yaklaşık 5 dakika mesafedeki evime gidip ürünleri açtığımızda, ürünlerin buz gibi olduğunu, ekmeklerin kupkuru ve bayat olduğunu, dönerin içinin de tamamen kuru olduğunu, tavuğun ise tadında acımtırak, bozulmaya yakın bir tat olduğunu fark ettik ve bu nedenle ürünü tüketemedik. O anda arayıp iade talebinde bulunmak istedik ancak işletme kapanmıştı.
Ertesi gün işletmeyi arayıp ürünlerin bize bu şekilde teslim edildiğini anlattığımda, telefondaki kadın çalışan ürünlerin anlattığım gibi olduğunu kendisi de kabul etmesine rağmen, mağduriyetimi gidermek bir yana, neredeyse beni azarlar bir üslup kullanarak “zorla mı sattım” gibi bir cevap verdi. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de bu yaklaşımdan dolayı kendimi son derece saygısızca karşılanmış hissettim.
Aldıkları paranın karşılığında sağlıklı, taze ve adil bir hizmet sunamayan bu işletmenin yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ödediğim 800 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar