İki Kat Ücret Alındı, Koltuk Sahibi Olmadan Yönlendirildim

02.10.2026 tarihinde Halıkent ile Demirci–İzmir seferine bilet alırken tarihi yanlış seçtiğim için bileti 02.10 yerine 29.09 tarihine kestim. Daha sonra bilet gişesine gidip durumu anlattım. Orada bileti kesen görevli ve yanında bulunan kişi telefon numaramdan ismimi ve bileti bulmaya çalıştı, ancak tarih yanlış olduğu için sistemde bulamadılar. Bunun üzerine yeni bilet kesilmesini istediğimde, gişedeki kişi bana “yeni bilet kesmene gerek yok, ben sana yardımcı olacağım, 11 numaralı koltuğa geç” diyerek yönlendirdi.

Ben de bu söze güvenip 11 numaralı koltuğa geçtim, otobüs yola çıktıktan sonra aynı kişi benden tekrar bilet parası aldı ve ben toplamda 1480 TL ödemiş oldum. Asıl sorun ise daha sonra koltuğun aslında dolu olduğunun ortaya çıkmasıydı. Koltuğun gerçek sahibi geldiğinde, görevli kişi ve şoförün yanında bana basamakta oturmam söylendi. Hem iki kez ücret alınması hem de koltuğumun olmadığı halde varmış gibi gösterilmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Yanlış kesilmiş biletime ait 29.09.2026 tarihli SMS onay mesajım da bulunmaktadır. İki kez ödediğim tutarın iadesini, ayrıca bu olayda sorumlu olan gişe görevlisi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.