Aynı Gün Bilet Değişikliği Reddedildi Ve Kaba Üslup

Halıkent firmasından şehirler arası otobüs bileti almıştım. Biletim cuma günü saat 18.30 seferi içindi, aynı gün içinde bu bileti saat 12.00 seferine almak istedim. Bu talebim için yaklaşık 16.30 civarında telefonu aradığımda, bana aynı gün içinde böyle bir değişiklik yapamayacaklarını kaba bir üslupla söylediler.

Hem aynı gün içinde bilet değişimine izin verilmemesi hem de bunun müşteriye nezaketsiz bir şekilde ifade edilmesi beni rahatsız etti. Konunun incelenerek, aynı gün bilet değişimiyle ilgili uygulamanın netleştirilmesini ve özellikle telefonla müşteriyle görüşen personelin üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.