Yanıltıcı Makine Yıkama Bilgisi Ve Saygısız Hizmet Nedeniyle Halı İade Talebi

Pendik Çarşı’da bulunan Halıcıbey Pendik şubesiyle ciddi bir sorun yaşadım. 10 Ocak’ta bu dükkandan küçük bir banyo halısı satın aldım ve 900 TL ödedim. Halıyı satarken bana özellikle makinede yıkanabilir olduğu söylendi. Yaklaşık bir ay kullandıktan sonra 7–8 Şubat gibi halıyı makinede yıkadım, ancak sonrasında halı kötü hale geldi.

Bunun üzerine halıyı firmaya götürdüğümde bu kez halının makinede yıkanmadığını söyleyip önceki söylediklerini inkar ettiler. Daha sonra bana “iyilik olsun” diye halıyı alıp overlok’a yollayacaklarını, bu şekilde yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ben de buna güvenerek halımı teslim ettim ve yaklaşık iki hafta boyunca halının overlok’tan gelmesini bekledim.

Süre uzayınca dayanamayarak tekrar dükkana gittim. Mağazada genç bir çalışan vardı, kendisinin hiçbir şeyden haberi olmadığını, firma sahibi H**** Bey’i aramam gerektiğini söyledi. H**** Bey’i aradığımda ise ne halının parasını iade edeceğini, ne değişim yapacağını, ne de overlok’a yollayacağını söyledi. Ben de iki haftadır halının overlok’ta olduğunu zannettiğimi, onu beklediğimi belirttim. Ancak halıyı hiç overlok’a göndermediğini, halının dükkanda beklediğini ve gidip almam gerektiğini söyledi. Her gidişimde zaten son derece saygısız bir tutumla karşılaştım.

Başta makinede yıkanabilir denilerek yanlış bilgi verilip, ardından verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar saygısız bir yaklaşımla muhatap bırakılmam nedeniyle firmaya hiçbir güvenim kalmadı. Ben başta ya ücret iadesi ya da gerçekten makinede yıkanabilir bir halıyla değişim talep ediyordum, ancak yaşananların ardından artık firmadan hiçbir ürün almak istemiyorum. 10 Ocak’ta 900 TL ödeyerek aldığım halının ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.