Yatak Çökmesi Ve Mağazanın Umursuz İadesiz Tavrı Şikayet

Bursa Cumhuriyet Caddesi’indeki Halıca mağazasından 30.11.2025 tarihinde Feretti marka yatak satın aldım. Ancak bana Feretti diye duralı marka yan sanayi bir ürün teslim etmeye çalıştılar, kabul etmeyince bu kez etiketi değiştirip tekrar getirdiler ve uğraştıran bu süreç sonunda mecburen kabul etmek zorunda kaldım.

Yatak zaten 25 gün gecikmeli şekilde teslim edildi ve daha 1 ay bile kullanmadan yatak çöktü. İade talep ettiğimde, “Tüketici Mahkemesi'ne şikayet et, iade alamazsın” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Ben de bu tutum üzerine resmi olarak şikayette bulundum. Buna rağmen istemediğim halde bir gün aniden eve yeni yatak getirip bıraktılar.

Bu getirilen ikinci yatağı da yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra yine aynı şekilde çökme sorunu yaşadık. Şu anda yatak evimizde göçük ve kullanışsız durumda duruyor. Mağazaya tekrar başvurduğumda, “Zaten bizi şikayet ettiniz, yapacak bir şey yok” diyerek ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Bu yaşadıklarımdan sonra Halıca’ya adım attığıma pişman oldum.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünün geri alınarak ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.