Yıkama Sonrası Sertleşen Halı İçin Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

01.2025 tarihinde Bursa Yıldırım’daki Çetin Halı’dan Excelence Harmony marka halı satın aldım. Halımı yalnızca bir kez, makinede halı şampuanı ile yıkattım. Ancak yıkama sonrası halım adeta taş gibi sertleşti. Halının naylonlu olması nedeniyle, ilk yıkamada bu şekilde bozulduğunu düşünüyorum. Aynı şekilde yıkattığım diğer halılarda hiçbir sorun yaşanmazken, sadece Harmony modelinde bu problem oluştu.

Halıyı tekrar Çetin Halı’ya götürdüm ve durumu kendilerine ilettim. Ancak bana sorunun müşteri hatasından kaynaklandığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Halıyı teslim ederken herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Satın alma sırasında bana fatura verildi ve fatura numaram 0224 351 32 15’tir. Halının sertleştiğini Şubat ayında fark ettim. Halının garanti veya iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi. Halı için toplamda 7000 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve halımın değiştirilmesini talep ediyorum.