Aldığım Halı Kısa Sürede Sertleşti, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Pursaklar halı bankasından halı aldık. Halıyı serdikten sonra 10 gün içinde halının bir kısmı sertleşti. Halı kullanıcı hatası silinmiş diyorlar fakat hiçbir işlem uygulamadım halıya ama halı bu tabi silinebilir hatta yıkanabilir. Bu halı böyleyse o zaman yıkamaya gittiğinde halı iyice mahvolacak. Az bir ödeme de yapmadım yani param çöpe gidecekse neden halıyı satıyorlar. Sorunumun çözülmesini istiyorum.