Ödeme Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

Yaklaşık bir hafta önce Halfsone internet sitesinden iki adet eşofman siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sipariş numaram #1110 ve toplam 2.089,97 TL tutarında ödeme çektiniz. Siparişi verdikten sonra “kargoya verildi” denilmesine rağmen, ürünlerim bir haftadır hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda.

Hem kargo hareketi oluşmuyor hem de iletişime geçmeye çalıştığımda hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmıyor. Yazdığım mesajlara cevap verilmiyor, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor ve müşteriye karşı kesinlikle ilgisiz bir yaklaşım var.

Ödemesini peşin yaptığım siparişim için ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve süreç yönetimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.