to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Onayı Gecikti, İlk Gece Odaya Giremedim Ve Ücret İadesi İstiyorum
19-28 Ekim 2025 tarihleri arasında halalbooking üzerinden Maden Hotel Medine’de konaklamak için 2120794 numaralı rezervasyonu yaptım ve toplam 83.152 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak rezervasyon onayım ancak ertesi gün geldiği için ilk gece odaya giriş yapamadım. Hem otel hem de halalbooking ile iletişime geçtiğimde, hafta sonu kimseye ulaşamadım ve sonrasında da otelin onay geldikten sonra odaya giriş yapabileceğimi belirttiğini öğrendim.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle ilk gecenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ederim.
Değerli Misafirimiz, Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı içtenlikle özür diler, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan kontroller sonucunda, rezervasyonunuzun ilk gecesine ait iade sürecinin başlatıldığını görmekteyiz. Konu ile ilgili bilgilendirme e-postası tarafınıza gönderilmiştir. Sorunun, otelin rezervasyonu kendi sistemine geç yansıtmasından kaynaklandığını tespit ettik. (Giriş günü oluşturulan son dakika rezervasyonlarında bu durum nadiren de olsa yaşanabilmektedir.) Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirme çalışmalarını titizlikle sürdürdüğümüzden emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz ve sizi tekrar sayfamızda ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi
Mağduriyetimiz giderildiği için teşekkür ederiz
