Kasiyerin Kaba Üslubu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

01.10.2026 tarihinde saat 19:40 sularında Sakarya Karasu Yalı Mahallesi Sahil Yolu Caddesi No:4 adresinde bulunan şubenizden alışveriş yaptığım sırada yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Lezita tabaklı kanat ürününü dolaptan alttan almak istediğimde, sağ kasada görevli bayan kasiyer tarafından “oradan ürün alamazsınız, yasak, bırakın onu yerine” şeklinde kaba ve sert bir üslupla uyarıldım.

Müşteri olarak nazik ve açıklayıcı bir dille bilgilendirilmek isterken bu şekilde terslenmek beni son derece rahatsız etti. Bu davranış üzerine sepetime aldığım tüm ürünleri geri bırakarak mağazadan çıktım. Böyle bir üslup kullanan personelin, mağazanızın ve şirketinizin hem müşteri memnuniyetine hem de cirosuna olumsuz etki ettiği kanaatindeyim.

Hakmar Mağazacılık Ltd. Şti.’nin kurumsal kimliğine yakışmayan bu davranışla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek isterim.