Müdürün Saygısız Sözleri Müşteriyi Üzdü Ve Özür Bekliyor

19.09.2026 tarihinde Ümraniye Armağanevler 23 Nisan Caddesi’nde bulunan Hargün şubenizden yaklaşık 825 TL tutarında alışveriş yaptım. Eve biraz fazla ürün aldığım için, her zaman yaptığım gibi market arabasıyla götürmek istedim. Evim marketle bitişik sayılır, yıllardır aynı bölgedeyim ve bu markete sık sık gelen bir müşteriyim.

Bu sırada mağaza müdürü, diğer müşterilerin yanında bana “Ben seni tanımıyorum, ayıp ediyorsun, utanmıyorsun” şeklinde sözlü olarak çıkıştı. Tansiyon hastası biriyim, bu sözler karşısında hem çok incindim hem de sinirden tam olarak ne söylediğini bile hatırlayamaz hale geldim. Açıldığı günden bu yana mağazanıza gelen neredeyse tüm çalışanları tanırım, hepsiyle sohbetim vardır, bugüne kadar böyle bir saygısızlık asla yaşamadım. Özellikle manav bölümündeki çalışanın da tavırlarının uzun süredir şımarık ve ilgisiz olduğunu ayrıca belirtmek isterim. Aynı cadde üzerindeki diğer marketlerde, örneğin A101’de, çalışanlar çoğu zaman “abla arabayla götür” diye kendileri teklif ederken, Hakmar'ın müdürünün bu davranışına böyle bir muameleye maruz kalmak beni çok üzdü.

Müşteri olarak yıllardır tercih ettiğim bir markette, hele ki müdür konumundaki bir kişinin bu üslubu kullanmasını kabul edemiyorum. Bu olayın incelenmesini, ilgili müdür ve çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşterilerin yanında küçük düşürücü, saygısız bir tavrın tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.