to read complaints and reviews, or file yours.Mandalinaların Çürük Ve Küflü Gelmesi Taze Ürün Kalitesinde Güven Kaybı
Hakmar'dan yaptığım online siparişimde gönderilen mandalinaların tamamı çürük, küflü ve bozulmuş durumdaydı. Bu nedenle ürünleri kullanamadım.
Konu ile ilgili olarak tarafıma kupon tanımlandı. Ancak taze ürün beklentisiyle yapılan alışverişlerde bu tür durumların yaşanması kabul edilebilir değildir ve hizmet kalitesine dair ciddi sorun yaratmaktadır. Benzer bir sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Taze ürün gönderimi ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, Yemeksepeti ve Trendyol platformları üzerinden yapılan siparişlerle ilgili şikâyet ve iade talepleri, satın alma işlemi mağazamızdan yapılmış olsa bile ilgili platformların sorumluluğunda yürütülmektedir. Bu nedenle: Yaşadığınız teslimat, iade, eksik/hasarlı ürün veya benzeri sorunlar için lütfen doğrudan Yemeksepeti veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz. Platformların satıcı/panel sayfaları üzerinden şikâyet veya iade talebi oluşturmanız, konunun hızlı ve doğru şekilde çözümlenmesi açısından önemlidir. Biz, tarafımıza iletilen platform kaynaklı şikâyetleri yetkili birimlere iletebilmekteyiz; ancak nihai çözüm süreçleri ve geri bildirimler ilgili platform tarafından sağlanmaktadır. İade veya diğer taleplerinizin takibi için lütfen ilgili platformun panelinden (Yemeksepeti/Trendyol) işlem başlatınız ve müşteri hizmetleriyle görüşünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
