Kasadaki Personelin Kaba Davranışı

Kocaeli Gebze Beylikbağı Hürriyet Mahallesi’nde bulunan Hakmar şubesine yaklaşık 1,5 senedir düzenli olarak gidiyorum ve kasada çalışan Ş**** P*** isimli personelden ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Üslubu son derece kaba, müşterilere saygısız ve insanları gereksiz yere gererek birbirine düşürmeye çalışan bir tavrı olduğunu düşünüyorum.

Alışveriş sırasında kasadan geçirdiği ürünleri sürekli olarak hızlı ve özensiz şekilde oraya buraya savururcasına atıyor. Müşteriyle iletişiminde de nezaketten uzak, rahatsız edici bir tarzı var. Yaklaşık 1,5 senedir bu bölgede oturuyorum ve neredeyse her hafta bu durumla tekrar tekrar karşılaşıyorum. En son yaşadığım olay da çarşamba günü saat 20.30 civarında yine aynı şekilde ürünleri sert ve dikkatsiz biçimde kasadan geçirip fırlatması şeklinde oldu.

Bu davranışların hem müşteri memnuniyetini hem de mağaza ortamını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. İlgili personelin tutum ve davranışlarının incelenmesini, gerekli görülüyorsa uyarılmasını ve mümkünse şube değişikliğinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.