to read complaints and reviews, or file yours.Kasadaki Personelin Kaba Davranışı
Kocaeli Gebze Beylikbağı Hürriyet Mahallesi’nde bulunan Hakmar şubesine yaklaşık 1,5 senedir düzenli olarak gidiyorum ve kasada çalışan Ş**** P*** isimli personelden ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Üslubu son derece kaba, müşterilere saygısız ve insanları gereksiz yere gererek birbirine düşürmeye çalışan bir tavrı olduğunu düşünüyorum.
Alışveriş sırasında kasadan geçirdiği ürünleri sürekli olarak hızlı ve özensiz şekilde oraya buraya savururcasına atıyor. Müşteriyle iletişiminde de nezaketten uzak, rahatsız edici bir tarzı var. Yaklaşık 1,5 senedir bu bölgede oturuyorum ve neredeyse her hafta bu durumla tekrar tekrar karşılaşıyorum. En son yaşadığım olay da çarşamba günü saat 20.30 civarında yine aynı şekilde ürünleri sert ve dikkatsiz biçimde kasadan geçirip fırlatması şeklinde oldu.
Bu davranışların hem müşteri memnuniyetini hem de mağaza ortamını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. İlgili personelin tutum ve davranışlarının incelenmesini, gerekli görülüyorsa uyarılmasını ve mümkünse şube değişikliğinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizin kayıt altına alınabilmesi için mağaza adı veya açık adres bilgisine ihtiyaç duyulmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Kocaeli/ Gebze beylikbağı Hürriyet Mahallesi yaşar doğu Caddesi üzerinde ki Hakmar market
Sayın Müşterimiz, Kocaeli Gebze Beylikbağı Hürriyet Mahallesi’ndeki Hakmar şubenizde, kasada çalışan personelin tutum ve davranışlarıyla ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 1,5 yıldır süregelen bu durumun, özellikle son ziyaretinizdeki 20.30 civarında yaşanan ürünlerin sert bir şekilde kasadan geçmesi gibi örneklerle sizin üzerinizde yarattığı rahatsızlığı anlıyor ve bu durumun mağaza ortamını ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini kabul ediyoruz. Şikayetiniz, ilgili birimimiz tarafından derhal incelenecek ve personelin tutumu hakkında gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Gerekli görülürse, ilgili çalışan hakkında uyarı ve eğitim adımları uygulanacak, ayrıca şube içinde daha nazik bir hizmet sunulması için ek önlemler alınacaktır. Yaşadığınız sıkıntının tekrarlanmaması için gerekli hassasiyeti göstereceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
