to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Raf Etiketi İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Farkın İadesi Talebi
24.08.2026 tarihinde saat 12.01’de Kocaeli Körfez İlimtepe’de bulunan Hakmar marketten alışveriş yaptım. Mağazada Kellogg's granola çikolata parçacıklı fındıklı 250 gr ürünü için rafta 20 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olacak şekilde 175 TL’den 119 TL’ye düşen kampanyalı fiyat etiketi bulunuyordu ve etiket üzerinde kampanyanın son günü olarak 21.09.2026 tarihi yazılıydı.
Ürünü bu etikete güvenerek sepetime ekleyip kasaya geçtiğimde, kasiyer indirimin bittiğini söyleyerek ürünü bana 175 TL üzerinden fişe işledi. Etikette kampanyanın devam ettiğine dair açık tarih bilgisi olmasına rağmen, kasada bu fiyat geçerli sayılmadı ve benden yüksek tutar tahsil edildi.
Raf fiyatı ile kasada uygulanan fiyatın aynı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Granola ürünü için aradaki fiyat farkının tarafıma iadesini ve ilgili mağazanın bu konuda uyarılmasını, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Recep Bey, 24.08.2026 tarihinde Kocaeli Körfez İlimtepe’deki Hakmar markette yaşadığınız fiyat farklılığı nedeniyle oluşan mağduriyetinizi içtenlikle üzülerek öğrendik. Etiket üzerinde belirtilen kampanyalı fiyatın kasada uygulanmaması ve sizden 175 TL tahsil edilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuyu derhal ilgili mağaza yönetimiyle paylaşacak ve kampanya fiyatlarının doğru uygulanması için gerekli kontrolleri başlatacağız. Yaşadığınız fiyat farkının iadesi ve mağazanın benzer hataları tekrarlamaması adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmamanız için süreci yakından takip edeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
