to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Ümraniye Şubesinde Çalışanların Alınmayan Ürünleri Fişe Eklemesi Güveni Sarsıyor
Hakmar Ümraniye Esenşehir Mahallesi şubesinden yaptığım alışverişlerde kasada düzenli olarak fazla para ödediğimi fark ediyorum. Her alışveriş sonrasında fişi kontrol ettiğimde, çalışanların sisteme benim almadığım ürünleri eklediğini görüyorum. Özellikle 29 Eylül 2026 tarihinde saat 16:12’de yaptığım alışverişte, fişime 3 adet ejder meyvesi eklendiğini fark ettim.
Bundan önceki alışverişlerimde de fişe ekstra çikolata, kraker gibi ürünlerin eklendiğini görmüştüm. Bu tekrar eden durum sebebiyle çalışanların dürüst davrandığına inanmıyorum ve bu şubeye olan güvenim tamamen sarsıldı. Kasada bu şekilde fazladan ürün geçirilmesi hem maddi hem de manevi olarak beni rahatsız etmektedir.
Hakmar’ın ilgili şube ve kasiyerler hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, güvenlik kameralarının kontrol edilmesini, mağduriyetim varsa tarafıma iadesinin sağlanmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Barış Bey, 29 Eylül 2026 tarihinde saat 16:12'de Hakmar Ümraniye Esenşehir Mahallesi şubesinde yaptığınız alışverişte fişinize eklenen 3 adet ejder meyvesi ve daha önceki alışverişlerinizde görülen ekstra çikolata, kraker gibi ürünler nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu tür bir durumun mağazamızda tekrarlanması, sizin güveninizi sarsmış ve maddi‑manevi bir mağduriyet yaratmış olması kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu çözmek ve benzer bir durumun tekrar etmemesini sağlamak amacıyla aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. **Yazılı Açıklama ve Özür:** Size detaylı bir açıklama ve içten özür mesajı göndereceğiz. 2. **Fazladan Ücretin Geri Ödenmesi:** Fișinizde hatalı eklenen ürünlerin bedeli tarafınıza iade edilecektir. 3. **Güvenlik Kameralarının İncelenmesi:** İlgili şube ve kasiyerlerin davranışlarını net bir şekilde değerlendirebilmek için güvenlik kamerası kayıtları titizlikle incelenecek ve gerekli iç denetimler yapılacaktır. Bu süreçte sizden ricamız, mümkünse iade işlemlerini hızlandırabilmemiz için bize iletişim bilgilerinizin bulunduğu bir mesajı yanıtlamanızdır. Her adımı şeffaf bir şekilde sizinle paylaşacağız ve sorunun tamamen çözümlendiğinden emin olana kadar yanınızda olmaya devam edeceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin bir daha yaşanmaması adına tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
