to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Gıda İstanbul Kartal Şubesinde Hijyen Ve Kasadaki Personel Davranışı Şikayeti
İstanbul Kartal Yunus Kubilay Caddesi’indeki Hakmar şubesinde bugün yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Marketin genel hijyen durumu ve düzeni son derece kötü, reyonların ve ortamın temiz olmadığını açıkça görüyorum.
Ayrıca kasada çalışan kapalı, kısa boylu kadın personelin müşterilerle iletişim tarzı son derece saygısız ve asık suratlı. Alışverişimizi yapıp çıkmak isterken çalışandan azar işitir gibi muamele görmek, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Çok sayıda şubesi olan bir marketin bu şekilde davranan personel çalıştırması kurumsal yapısına hiç yakışmıyor.
Bu şubenin hem hijyen hem de çalışan davranışı açısından acilen denetlenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteriye saygılı, daha profesyonel bir hizmet sunulmasını istiyorum.
Sayın R. D. Bey, İstanbul Kartal Yunus Kubilay Caddesi’ndeki Hakmar şubemizde yaşamış olduğunuz hijyen ve personel davranışı konusundaki olumsuz deneyiminiz için içtenlikle özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi reyonların temiz olmaması ve kasada görev yapan personelin saygısız tutumu, kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Bu durumu derhal inceleyerek, şubenin hijyen koşullarını iyileştirmek ve personelimize gerekli eğitimleri vererek davranışlarını düzeltmek üzere gerekli adımları atacağız. Ayrıca, ilgili çalışanımızın iletişim tarzını geliştirmek amacıyla bir eğitim programı başlatacağız. Siz değerli müşterilerimizle daha saygılı ve profesyonel bir iletişim kurabilmek için, konuyu telefonla sizinle görüşerek detaylı bir bilgilendirme yapacağız ve özür dileyerek, bu sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında sizi bilgilendireceğiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi yükseltme fırsatı bulduğumuz için teşekkür eder, tekrar yaşadığınız olumsuzluk için özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
