to read complaints and reviews, or file yours. 
Çekmeköy Set Sokak'ta bulunan Hakmar Express şubesinde personelin iş ahlakı ve eğitimi oldukça kötü.
Bugün iki ekmek almak için, önümdeki müşterinin işleminin bitmesini bekliyordum. Kasiyer hanımefendi, iki ekmeği sanırım beğenmedi ya da samimi olduğu benden sonraki kadın müşterinin ürünlerini kasadan geçirdi. İlk üründe uyardım, 'Sıra benim, o ürün benim değil' dememe rağmen, yüzüme baka baka ürün geçirmeye devam etti. 'İptal eder misiniz? Sıra benim ve iki ekmek için yeterince bekledim' dediğimde, 'Abi geçirdim, sonra alsam oldu' cevabını aldım ve benden sonra işlem yapılmadı. Bizi müşteriyle tartışma ortamına soktu.
Ekmeği kasada bırakıp çıktım. Beş dakika sonra, personel sorumlusu yardımcısı olduğunu söyleyen bir erkek personele market önünde tütün mamulü tüketirken durumu anlattım. 'Bilmiyorum, böyle yapmaması gerekirdi. Niye yaptı bilmiyorum.' cevabını aldım. Hakmar şikayet hattını aradım, durumu bildirmek için. Express mağazası olduğu için şikayet oluşturamadım. Express mağazasının numarasını vererek iletimi kapattık. Express mağazasının hattını aradım, o da 17:30'dan sonra hizmet vermiyormuş. İşimiz Allah'a kalmış.
Ulaşamadığım Hakmar Genel Müdürlüğü'ne duyurulur.
2 Eylül Salı günü saat 20:45 civarında Düzce Merkez Koçyazı Mahallesi Koçyazı Çevre Yolu üzerindeki Hakmar Express mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Ekmek ve bazı ürünler aldım, ancak kasada hiç personel yoktu. Mağazada bekleyen başka müşterilerle birlikte kasaya seslendik, fakat içerideki pe...
Hakmar mağazasından ekmek aldım ertesi günü küflendi, almış olduğum şubeye götürdüm, aldığım ekmek kendilerine ait olduğu belli olmasına rağmen fiş istedi ve değişimi kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini telefon ile aradığımda da aynı cevap verildi. Müşteri memnuniyeti açısından bu kadar mı zor yenisi...
Kasaya ürünümü götürdüm, indirim olması için 10 TL'lik bir ürün almam gerektiği söylendi. Benden sonraki müşterinin ürününü kasadan geçirdiler, ben de hemen bir ürün seçip tekrar kasaya geldim fakat kasiyer yoktu. İki kez seslendim, duyan olmadı. Sonra kasiyerin dışarıda olduğunu gördüm. Çağırdım ve...
İcadiye Mah Bağlarbaşı Caddesi üzerindeki BİM'den alışveriş yaptık. Her zaman fişi kontrol ederim. Poşet çok olduğu için fişi aldım evde baktım ve almadığım üç ekmeğin parasını benden çektiklerini fark ettim. Çalışan önceki müşterinin ekmeklerini ürünlerini geçti. Hesabını kapattı. Benim ürünlerimi ...
Hakmar Express Mimar Sinan Mahallesi Şubesinde yaşadığım sorun, ürünlerimin yarısını kasanın üzerine, yarısını orada bulunan dolabın üzerine koymuştum. Dolabın üzerine koymak yasakmış. Ben saniyelik kuruyemiş reyonundan bir şeyler alıp geri döndüğümde tüm ürünlerim yerleştirilmişti. Bana kaba bir üs...
Hakmar Gıda
Yorumlar