to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express Şubesinde Çürük Ürün Satışı Ve Hijyen İhlali
Bugün saat 15.30–16.00 arasında İzmit Kandıra ana yolu üzerinde, Kandıra’ya doğru giderken yolun sağ tarafında bulunan Hakmar Express şubesine alışveriş yapmak için girdim. Patates ve soğan reyonundaki ürünlerin büyük kısmının çürük, kabukları kararmış ve tüketilmeyecek derecede kötü durumda olduğunu gördüm. Buna rağmen bu ürünlerin raflarda müşterilere satışa sunuluyor olması, hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Aralarından nispeten daha az çürük görünenleri seçerek aldım ve kasadan geçirdim, ancak fiş almadım. Kasada görevli çalışana patates ve soğanların bu halde satışa sunulmasının, Türkiye genelinde mağazaları bulunan böyle büyük bir marka için etik olmadığını, müşteri sağlığını ve güvenini hiçe saydığını söyledim. Çalışan ise “Sevkiyat daha gelmedi, mevcut ürünleri bitirmeye çalışıyoruz” diyerek bu durumu olağan bir şeymiş gibi normalleştiren bir cevap verdi.
Hakmar gibi büyük bir markanın, Kandıra yolu üzerindeki bu Hakmar Express şubesinde bozulmuş ve çürümeye yüz tutmuş gıda ürünlerini bilerek veya görmezden gelerek raflarda tutması kabul edilemez bir ihmal örneğidir. Bu durum, hem gıda güvenliği kurallarına hem de temel hijyen standartlarına aykırıdır ve müşterilerin sağlığını doğrudan riske atmaktadır.
Söz konusu şube, yol güzergahı üzerinde, araç trafiğinin yoğun olduğu, çevresinde mahallelerin ve konutların bulunduğu bir noktada hizmet vermektedir. Bu nedenle, bölge halkının ve bu yolu kullanan vatandaşların sağlıklı, taze ve güvenilir gıdaya erişimi daha da önemli hale gelmektedir. Buna karşın, reyonlarda çürük ve kalitesiz ürünlerin bulunması, hem mahalle sakinlerini hem de yoldan geçen müşterileri mağdur etmektedir.
Bu nedenle Hakmar genel müdürlüğünden ve ilgili yetkili birimlerinden, Kandıra yolu üzerindeki bu şube hakkında ivedilikle ve kapsamlı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Sebze-meyve reyonu başta olmak üzere tüm gıda reyonlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini, çürük ve bozulmuş ürünlerin derhal raflardan kaldırılmasını ve bu şubenin gıda güvenliği ile hijyen koşulları açısından sık ve düzenli aralıklarla teftiş edilmesini istiyorum.
Ayrıca, bu şubede stok yönetimi, ürün seçimi ve reyon kontrolünden sorumlu çalışanlar ile mağaza yönetiminin gerekli denetim ve uyarılara tabi tutulmasını, tekrar eden benzer ihlallerin önüne geçmek için gereken yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Hakmar’ın marka değerine ve müşterisinin sağlığına yakışır şekilde, bu mağazada yaşanan sorunların bir an önce düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.
Sayın Erkam Bey, Bugün 15.30–16.00 saatleri arasında Kandıra yolu üzerindeki Hakmar Express şubesinde patates ve soğan reyonunda çürük, kabukları kararmış ve tüketilmeye uygun olmayan ürünlerle karşılaştığınızı, bu durumun hem sağlık hem de hijyen açısından sizi rahatsız ettiğini detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazamızda böyle bir ürün kalitesine yer vermemiz kabul edilemez ve sizin gibi değerli müşterilerimizin sağlığını riske atmak bizim için asla bir seçenek değildir. Yaşadığınız sorunu hemen ilgili birimlerimize ilettik. Şube yöneticileri ve kalite kontrol ekiplerimiz, bahsettiğiniz ürünlerin bulunduğu reyonu acilen inceleyecek, çürük ve bozulmuş ürünleri raflardan kaldıracak, ayrıca stok yönetimi ve ürün denetim süreçlerini gözden geçirerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmak ve marka değerimize yakışır bir alışveriş deneyimi sunmak adına büyük önem taşıyor. Konuyla ilgili gelişmeleri yakından takip edeceğiz ve gerekli tüm adımları şeffaf bir şekilde uygulayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Umarız yazdıklarınız gibi ciddi bir denetim ve gerekli işlemler yapılır umarım Yazdığınız gibi hareket edersiniz kolay gelsin
