Etiket Fiyatı 99 TL, Kasa 149 TL Ve Kasiyerin Kaba Üslubu

02.06.2026 tarihinde saat 20.42’de İstanbul Pendik Şeyhli Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi No:5 adresinde bulunan Hakmar Express şubesinden alışveriş yaptım. Reyondan aldığım 1400 ml Algida dondurmanın etiket fiyatı 99 TL olarak görünüyordu, bu fiyata güvenerek kasaya gittim; ancak kasada ürün 149 TL olarak geçti.

Buradaki fiyat farkından çok, kasada görevli personelin üslubu ve davranışı beni rahatsız etti. Etiket ve kasa fiyatı arasındaki farkı söylediğimde bir özür ya da açıklama beklerken, müşterilerin içinde yüksek sesle etiketleri kendisinin değiştirmediğini, kasada açık çıkarsa kendisinden kesileceğini, müdürünün ya da üstünün bana karışamayacağını söyleyerek bağırdı. Ürünün fiyat farkını ödememi ya da iade alacağını kaba ve çıkışır bir tavırla ifade etti. Ben üslubumu bozmadan şikayette bulunacağımı söylediğimde ise kimseden korkusu olmadığını, nereye şikayet edersem edeyim şeklinde konuşmaya devam etti. Kasada ödeme kartla yapılmıştır.

Müşteri olarak son derece itici, saygısız ve kaba bulduğum bu davranış nedeniyle, ilgili kasiyer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelinizin müşteri ile iletişim, üslup ve davranış konusunda uyarılmasını ve bu tarz bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu olay sebebiyle, söz konusu kasiyer görevde olduğu sürece bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.