to read complaints and reviews, or file yours.Ella Marka Profiterolde Ekşi Tat Ve Güven Sorunu
Ella Hakmar Mağazacılık’tan aldığım Ella marka profiterolde, son kullanma tarihi 04.06.2026 olmasına rağmen ekşi bir problem yaşadım. Ürünü 31.03.2026 tarihinde saat 17.01’de Yalova Taşköprü Merkez Mahallesi Raif Dinçkök Caddesi No: 9/1 şubesinden satın aldım. Aynı gün saat 18.30 civarında üründen bir kaşık aldığımda yoğun bir ekşi tatla karşılaştım ve ağzımda kalan bu kötü tat beni gerçekten rahatsız etti.
Son kullanma tarihi henüz gelmemiş bir üründe bu şekilde bozulma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu durumun ciddiyetinin fark edilmesini, ürünlerle ilgili soğuk zincir, saklama ve tedarik süreçlerinin incelenmesini ve ihmal varsa gereğinin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmadan içten bir özür ve mağduriyetimi giderecek bir dönüş bekliyorum.
Sayın Mehmet Bey, Ella Hakmar Mağazacılık olarak yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 31.03.2026 tarihinde Yalova Taşköprü şubesinden satın aldığınız Ella marka profiterolün ekşi bir tatla gelmesi, son kullanma tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen sizi rahatsız etmiş ve güveninizi sarsmış. Bu durumun sağlık açısından endişe verici olduğunu anlıyor ve sizin hislerinizi derinden paylaşıyoruz. Konuyu titizlikle incelemek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürünün soğuk zincir, saklama ve tedarik süreçlerini derhal kontrol edeceğiz. İlgili şubemiz ve lojistik birimlerimizle birlikte kapsamlı bir inceleme yaparak olası bir ihmalin bulunup bulunmadığını netleştireceğiz. Bu süreçte sizden ricamız, mümkünse ürünün kalan kısmını (paketini) bize ulaştırmanızdır; böylece sorunun kaynağını daha hızlı tespit edebiliriz. Ürününüz bize ulaşır ulaşmaz, size sonuçları ve alınacak önlemleri detaylı bir şekilde bildireceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için içten özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için gerekli tüm adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünü size ulaştıramam size ulaştırmak yerine bahsi geçen bölgeye gidin ve o son kullanma tarihi geçmemiş supangle ve profiteroller alın onları inceleyin, paketleri şişmiş durumdalar eminim ki onarda aynı...
