to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Ve Ücret İadesi Talebi
Hakke internet sitesi üzerinden verdiğim sa1248142 numaralı siparişimi 12.11.2025 tarihinde Erzincan Tercan’da DHL Kargo aracılığıyla teslim aldım. Kargoyu açtığımda hem eksik ürün hem de yanlış ürün ve beden gönderimi ile karşılaştım.
Siparişimde yer alan Yuvarlak Yaka Fermuarlı Basic Crop Hırka hiç gönderilmemişti. Akrilik Kalın Örgülü Triko Crop Kazak yerine tamamen farklı bir kazak yollandı. Ayrıca Yüksek Bel Dikiş Detaylı Straight Kumaş Pantolon için l beden sipariş vermiş olmama rağmen paket içinden XL beden çıktı.
Hem eksik ürün gönderimi hem de ürün ve bedenlerin yanlış olması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle gönderilen tüm ürünlerin iadesini ve eksik/yanlış gönderilen ürünler de dahil olmak üzere siparişimin toplam bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hakke internet sitesinden sa1248126 ve sa1248142 numaralı siparişlerimle çeşitli kıyafetler, takım, eşofman ve kazaklar sipariş verdim. Gelen kargoda ürünler hem yanlış hem de eksikti. Firma ile telefonla defalarca görüşmeye çalışmama rağmen o dönem ulaşamamıştım, ancak buraya şikayet yazdıktan sonra bana dönüş yaptılar ve ürünleri iade etmem söylendi.
Ürünleri PTT ile, kargo ücretini firmanın karşılayacağı şekilde gönderdim ve iade 27 Kasım tarihinde ellerine ulaştı. 25.11 tarihinde yaptığımız telefon görüşmesinde ismimin not alındığını ve iademin gerçekleştirileceğini söylediler, ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı.
Şu anda tekrar telefonlarını arıyorum, hat sürekli meşgul çalıyor, kimse açmıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişlerime ait iade ödememin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle Hakke’den alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de daha dikkatli olmalarını istiyorum.
Arkadaşlar sorunumla ilgilenildi, geri dönüş sağladılar ve yardımcı oldular teşekkür ediyorum
İlgilendiğiniz için teşekkürler
