5514506 Numaralı Siparişin İptali İşlemiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Hakke uygulaması üzerinden iki adet ceket için 5514506 numaralı siparişi oluşturdum. Daha sonra aynı ürünleri mağazasında bulduğum için, 11 Nisan tarihinde, henüz kargoya bile verilmemiş olan bu siparişi uygulama üzerinden iptal ettim.

Uygulama içinden iptal talebi oluşturmama rağmen iptal süreci bir türlü tamamlanmıyor ve müşteri temsilcisine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir iletişim yoluyla muhatap bulamıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.