Hakerman İç Ve Dış Ticaret'ten Eksik Ürün Ve Kısa Kalınan İade Tutarı Şikayeti

Ankara’da faaliyet gösteren Hakerman İç ve Dış Ticaret A.Ş.’den Aviva Rx40 model akülü tekerlekli sandalye aldık. Üründe eksiklik olduğu için firma bize 798 Euro alacaklı olduğumuzu, eksik ürünü tedarik edeceklerini söyledi. Yaklaşık 45 gün boyunca ürünün tedarik edilmesini beklememize rağmen hiçbir şekilde temin edilmedi.

Bunun üzerine iade talep edildi ve 16 Ekim tarihinde 798 Euro karşılığı olacak şekilde, o günkü kur baz alınarak 44.138,42 TL tutarında iade faturası kesildi. İade için hem Euro hem de TL hesap bilgilerimiz verildi. Ancak işletme, kesilen bu faturaya rağmen ödemeyi sürekli “bugün yarın” diyerek yaklaşık 15 gün oyaladı ve sonunda da eksik tutarda ödeme yaptı. Hesabımıza yatırılan iade tutarı 42.849,65 TL olup, fatura tutarı olan 44.138,42 TL ile arasında 1.288,77 TL eksik ödeme bulunmaktadır.

Bu eksik tutarı kendilerine ilettiğimizde, ilk aldıkları kurdan iade yaptıklarını söyleyerek, Euro olarak iade talep ettiğimizde ise masrafı olduğunu, bu şekilde iade yapamayacaklarını belirttiler.

Konuşma sürecinde haklı olduklarını iddia eden, yakışmayan bir üslup kullanan ve “vicdanının rahat olduğunu” ifade eden işletme müdürü H* Ü***, kesilmiş ve kabul edilmiş iade faturasına rağmen eksik ödeme yapmıştır.

Ürünü sipariş ederken bedelin yarısı 51,98 TL kurla peşin, kalan kısmı ise 53,95 TL kurla ödenmiştir. Tüm bu kur farklarına rağmen, iade aşamasında 1.288,77 TL eksik ödeme yapılarak tarafımız mağdur edilmiştir. Hakerman İç ve Dış Ticaret A.Ş.’nin bu haksız kazancından vazgeçerek, eksik bırakılan 1.288,77 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal işlemlerin başlatılacağını beyan ediyorum.