Matek Endüstriyel'in Arızalı Mutfak Ekipmanları Ve Yüksek Servis Masrafları Nedeniyle Mağduriyet

Ankara Yenimahalle Macun Mahallesi 193. Cadde Gimat Gıda Toptancılar Sitesi No:488 adresindeki Matek Endüstriyel Mutfak Ekipmanları’ndan aldığım ürünlerle daha dükkanımı açtığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İş yerimi yeni açtım ve özellikle makinelerine güvenerek kahvaltı yanında “sınırsız çay” kampanyası yaptım.

Sabah açtığım Remta marka çay makinesi çalışmadı, onu tamir ettirdim. Ertesi gün hamur halinde aldığım ürünleri pişirmek için, bana “6 ay arkasındayım” denilerek satılan Empero marka fırını kullanmak istedim. Ancak fırın ana şalteri attırdı ve çalışmadı, bu yüzden tüm ürünlerim çöpe gitti. Üstüne sinirle servis çağırmak zorunda kaldım.

Gelen servis, fırının kötü durumda olduğunu, kartında arıza bulunduğunu ve 15–20 bin tl civarında masraf çıkacağını söyledi. Hem kampanyamın karşılığını verememem, hem ürünlerimin çöpe gitmesi, hem de mecburen hazır ürün almak için tekrar yüklü para ödemem nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Servis ücreti de buna ayrıca eklendi.

Aldığım ürünler sorunlu çıkmasına rağmen firma herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor. Görüştüğüm M***** H******* isimli yetkili, “Ben mi bozdum, ben mi bozuk sattım? ” şeklinde ifadeler kullanarak derdimizi anlamaya da yanaşmıyor. Ben, aldığım bu ürünlerin arızalarından dolayı hiçbir sorumluluğu kabul etmiyor, ürünlerin ayıplı olduğunu ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım maddi kayıpların, servis giderlerimin ve kullanılmayan, çalışmayan cihazların akıbeti konusunda Matek Endüstriyel’in sorumluluk alarak çözüm üretmesini istiyorum.