İntema Mutfakta Montaj Hatası Nedeniyle Garanti Dışı Ocağa 3.000 TL Ücret Ve Arızalı LED/Spot

Bursa BM İntema Mutfak’tan mutfak yaptırdım. Yaklaşık üç aydır hem maddi hem manevi olarak yıprandığımız bir süreç yaşıyoruz. Cam ocak için İntema’nın bırakması gereken 5 cm’lik mesafe bize 4 cm bırakıldığı için ocağım garanti kapsamı dışında kaldı. Hakkım olan servis hizmetinden yararlanamadığım gibi, ayrıca 3.000 TL bağlama ücreti ödemek zorunda kaldım. Ocağın maliyeti de 158.000 TL’dir.

Mutfakla birlikte gönderilen, üzerinde LED prizler olan parçalarda da özen gösterilmedi. Dolaplar delinerek bu ledler test edilmiş, kablolar açıkta ve sarkık bırakılmış, “Elektrikçi bağlayacak” denmiştir. Sürecin sonunda gelen elektrikçi, ledin dişlerinin tutmadığını, yuvasına tam oturmadığını söyledi. Gönderdiğim görsellerde de mutfakta birden fazla noktada spot ve LED yapılarının gevşek, sarkık ve yerinden çıkmış halde olduğu görülmektedir.

BM firması ve mimarla durumu paylaşmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, konuyu sadece İntema müşteri hizmetlerine ve telefona yönlendirmekle yetindiler. Bu süreçte işlerin takip edilmediğini, tarafımıza ayıplı ürün ve hatalı uygulama teslim edildiğini düşünüyoruz.

Güzel bir mutfak hayal ederken yaşadıklarımız nedeniyle İntema markasından ve Bursa BM İntema bayisinden son derece hayal kırıklığına uğradık. Ocağımın garanti dışı kalmasına sebep olan montaj hatası ve ayıplı LED/spot uygulamasına ilişkin olarak mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de ayıplı olan spotların ve ledli parçaların tamamen sökülerek geri alınmasını talep ediyorum.