Dış Ambalaj Yırtığı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Bugün Hakan Peugeot İvedik şubesinden yaklaşık 1.750 TL bedelle debriyaj alt merkezi satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra ürünü iade etmek için yine aynı gün şubeye geri gittim. Ürünün sadece dış poşetinde yırtık olduğu için iademin kabul edilmeyeceği söylendi.

Ürün kullanılmamış olmasına rağmen, sadece dış ambalajındaki yırtık gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de Tüketici Hakları açısından doğru bulmuyorum. Ürünün iadesinin alınmasını veya en azından değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.