Hais (Haisturkiye.com) Şarj Yeri İle Sıkma Kısmının Birleşim Noktasından Kırılması

Hais Pro 21v 4.0ah RB-DB2109 model ürünümü yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Civata sıkma işlemi sırasında ürünün şarj yeri ile sıkma kısmının birleşim noktasından kırılması sonucu ürünü artık sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Ürünün kullanım süresinin çok yeni olduğunu ve yapılan işlemin de normal bir kullanım olduğunu düşündüğüm için, öncelikle bu kırılan parçanın garanti kapsamında temin edilmesini talep ediyorum. Eğer firma tarafından bu durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilirse bile, en azından kırılan parçanın ücretli olarak tedarik edilmesini ve tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Kısacası ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde kırılmasının mağduriyetimi giderecek şekilde ele alınmasını, gerekli parça temininin sağlanarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum