Hair Glow Coiffure Kaynak Saç İşlemi Kalitesiz, Profesyonellik Yok Ve İade Talebi

22 Mart’ta Beylikdüzü Hair Glow’un Barış Mahallesi, Karadeniz Caddesi No:5 İç Kapı No:7, 34388 Beylikdüzü/İstanbul adresindeki yerinde kaynak saç işlemi için randevu aldım. Yaşadığım deneyim tam anlamıyla fiyaskoydu. İşini bildiğini iddia eden kimse yok, sadece biliyormuş gibi yapan bir ekip var. Karşımda zanaatten anlamayan, yaptığı işe saygısı olmayan bir ekip buldum.

Daha işlem sırasında yanlış yapıldığını fark edip uyardım ancak ne dikkate alan oldu ne de ciddiye alan. Üstüne bir de müşteriyi hiçbir şey bilmiyormuş gibi küçümseyen tavırlar sergilendi. Sanki parasını verip hizmet alan ben değilmişim de onlar lütuf yapıyormuş gibi bir hava vardı. Yapılan işte ne özen ne teknik bilgi vardı, sadece “yapmış olmak için yapmak” anlayışı hakimdi.

“Hayalet kaynak” diye pazarlanan işlem tam bir hayal kırıklığı çıktı. Ortada ne hayaletlik ne incelik vardı. Yapışkanlar o kadar barizdi ki, en basit göz bile fark eder. Görüntü estetikten tamamen uzak, özensiz ve kalitesizdi. Uç tamiri de ayrı bir felaketti. Dışarıdan bakınca kaliteli bir yer izlenimi verse de içeri girince karşılaştığım manzara tam bir hayal kırıklığı oldu. Konum, dekor, vitrin hiçbir şekilde yapılan işin kalitesizliğini kurtarmıyor.

İşlem sonrası rahatsızlığımı kendilerine ilettim; “ama şöyle, ama böyle” diyerek kestirip atan, sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştım. Herhangi bir telafi ya da çözüm sunmadılar. Sonuç olarak 9000 TL ödediğim kaynak için ertesi gün başka bir yere gidip söktürmek ve yeniden taktırmak zorunda kaldım ve bir o kadar daha masraf ettim. Bu durum benim için sadece maddi kayıp değil, açık bir mağduriyet oldu.

Net olarak belirtmek isterim ki alınan paranın hakkı kesinlikle verilmiyor, bu yapılan iş ne profesyonellik ne de emek. Ben, Hair Glow’da yaptırdığım kaynak işlemine ödediğim bedelden kaynak ücreti olan 5500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aynı gün yapılan boya işleminin bedelini talep etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka müşterilerin de benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.