Isıtma Ve Kurutma Çalışmayan Bulaşık Makinesi İçin Acil Ürün Değişimi Talebi

Haier marka bir bulaşık makinesini 11.10.2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM’deki Media Markt mağazasından, aynı anda toplam üç makine alacak şekilde satın aldım. Bu bulaşık makinesini aldığımız günden beri cihaz ne suyu ısıtıyor ne de kurutma yapıyor, bulaşıkları her yıkamada kirli, ıslak ve pis bir şekilde çıkarıyor, kesinlikle ısıtma ve kurutma özelliği çalışmıyor.

Yaşadığımız bu sorun hiç düzelmeden devam ettiği için iki kez yetkili servisi çağırdık. İlk gelen servis, “yeni nesil makineler böyle oluyor” diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. İkinci kez gelen servis ise sadece fişi çıkarıp başka tarafa takarak bu şekilde denememizi söyledi ve yine kalıcı bir çözüm sunmadan ayrıldı. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Ürünün faturası ve tüm evrakları elimde, cihaz hâlâ garanti kapsamında. Buna rağmen aldığım günden beri düzgün çalışmayan bir makine kullanmak zorunda bırakılıyorum. Haier’den ve Media Markt’tan, bu problemi kalıcı olarak çözecek şekilde çalışır durumda, sorunsuz bir bulaşık makinesi ile ürün değişimi talep ediyorum. Eğer değişim sonrası da aynı problemleri yaşamaya devam edersem, ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.