3 Aylık Bulaşık Makinesinde Motor Arızası Ve Ürün Değişim Talebi

27.08.2025 tarihinde Beylikdüzü Media Markt mağazasından Haier xf 4A4M4PX model bulaşık makinesini sıfır olarak satın aldık. Sadece 3 aylık olan cihaz bir anda error 10 hatası vermeye başladı, çalışmıyor ve sanki su çekemiyormuş gibi bir ses çıkarıyor.

Bugün gelen servis görevlisi cihaza sadece birkaç dakika bakıp motorun arızalı olduğunu ve motorun değişmesi gerektiğini söyledi. 3 aylık, sıfır alınmış bir cihazda motor arızası yaşanmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Servis görevlisinin “sıfır ürünlerde de olabiliyor” diyerek bunu olağan bir durum gibi anlatması da beni daha da şaşırttı. Demek ki Haier markası için sıfır ürünlerde böyle bir arızanın olması normal karşılanıyor.

Yeni doğmuş bir bebeğimiz var ve bu dönemde bulaşık makinesine en çok ihtiyacımız olduğu zamanda cihazımız 2 gündür çalışmıyor. Ürünü almış olmaktan çok pişmanız, 3 aylık bir makinenin motorunun değişecek duruma gelmesi hem güven vermiyor hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Ben bu kadar kısa sürede motor arızası veren bir cihazın tamir edilmesini değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Motor değişimi kesinlikle istemiyorum, sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede tamir görmüş ikinci el bir ürün gibi olmasını kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ürün değişimimin acilen sağlanmasını istiyorum.