Hafıza Merkezi İkinci Kullanıcı Hakkım Tanımlanmıyor Teknik Destek Yetersiz!

01 Eylül 2025 tarihinde Hafıza Merkezi’nden tüm paket seçeneğini, iki kullanıcı hakkı olduğu belirtilerek 5999 TL karşılığında satın aldım. Amacım hem kendim hem de kızımın bu programdan faydalanmasıydı. Şu anda Android telefonumda uygulamayı sorunsuz kullanabiliyorum; ancak kızımın Android tabletine kurulum yapmak istediğimde “cihaz kullanım sınırı aşılmış” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa ikinci kullanıcı hakkımı hiç kimseyle paylaşmadım ve sadece kızım için kullanmak istiyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca WhatsApp üzerinden ve e-posta ile ilettim, ayrıca müşteri hizmetlerini çok kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve çözüm sunulmadı. Görüştüğüm satış temsilcisi, çift hatlı telefonumun sorun yaratmadığını belirtti ve teknik hizmete yönlendirdi; fakat teknik hizmete ulaşmak mümkün olmadı. Sürekli bekledim, ama telefonlar açılmadı.

Öncelikli talebim, ikinci kullanıcı hakkımın kızımın tabletine tanımlanması ve teknik desteğin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir sorunun bu kadar uzun süre çözülememiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kullanıcı bilgilerim: a***@hotmail.com

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.