Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Sayın Ziya Bey, Hafız Baba firmamızdan sipariş ettiğiniz ballı kekik ürününün yerine yanlışlıkla deve dikeni pekmezi gönderildiği ve bu durumun bir hafta boyunca size geri dönüş sağlanmadan devam etmesinden dolayı çok üzgünüz. Yaşadığınız zaman kaybı ve mağduriyetin farkındayız; bu gibi hataların siz değerli müşterilerimizde hayal kırıklığı yaratmaması için elimizden geleni yapıyoruz. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülmesi amacıyla öncelikle sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konu hakkında detaylı bilgi alacağız. Ardından doğru ürün olan ballı kekik, öncelikli olarak ve en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir. Gönderim sürecini ve kargo takibini sistemimizde güncelleyerek, siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilmenizi sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli tüm adımları titizlikle uygulayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi