to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Kargo Bilgisi Yok Ve Sipariş Teslim Edilmedi
13 Mart 2026 tarihinde Hafız Baba online sitesinden ballı enginarlı deve dikeni ve ballı kara kekik ürünlerini toplam 638,40 TL tutarında kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişimle ilgili detaylı bir bilgiye ulaşamıyor ve kargom elime ulaşmıyor.
Telefonuma yalnızca “indirim ve doğal içerik nedeniyle yüksek siparişi geç karşıladıklarını, ürünlerin en kısa sürede ulaşacağını” belirten ve B021 referans kodu bulunan bir SMS geldi. Bu mesajın üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünler tarafıma teslim edilmedi.
WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de gecikmeye dair net bir açıklama alabiliyorum.
Ödemesini yaptığım bu ürünlerin daha fazla gecikmeden, ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Sayın Nurullah Bey, Öncelikle, 13 Mart 2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 638,40 TL tutarındaki siparişinizin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız sıkıntıdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Ödemenizin kartınızdan çekildiğini ve ürünlerin hâlâ elinize ulaşmadığını öğrenmek biz de üzüntü yarattı. Şu anda siparişinizin durumu hakkında detaylı bir inceleme yapıyoruz. Kargonuzun en kısa sürede yola çıkması için acil bir çıkış talimatı verdik ve takip numarasını anında sizinle paylaşacağız. Ayrıca, sürecin her aşamasını telefonla size bildireceğiz, böylece nerede olduğuna dair net bir bilgiye sahip olacaksınız. Bu gecikmenin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alıyor ve sizden gelen geri bildirimi değerlendirdiğimiz için teşekkür ederiz. En kısa zamanda ürünlerin size ulaşmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
