to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı, Kargo Ve İade Talebi
11.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim hafizbaba. Online sitesinden “ballı enginar deve dikeni” adlı üründen 3 adet satın aldım. Ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim, iyzico doğrulama kodu geldi ve kartımdan para çekilmesi için onay verdim, ödeme yapıldı bilgisi de ekranda göründü.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ sepetimde görünmeye devam ediyor, sipariş kaydı oluşmamış ve herhangi bir sevkiyat da başlatılmamış durumda. Bu nedenle hem ödemenin gerçekten alınıp alınmadığı hem de siparişimin durumu konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Ödememin sistemlerine doğru bir şekilde yansıtılarak siparişimin oluşturulmasını ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ya da eğer sipariş oluşturulamıyorsa ödemenin iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
Sayın Hacer Hanım, 11.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirilerek “ballı enginar deve dikeni” adlı ürünümüzü satın almış ve ödemenizi Akbank kredi kartınızla tamamlamış olduğunuzu bildirmenizden dolayı öncelikle teşekkür ederiz. Ödemenizin alındığına dair onay ekranını görmüş olmanız ve siparişinizin sepetinizde hâlâ görünmesi, sipariş kaydınızın oluşturulamaması gibi durumlar sizi mağdur etmiş olabilir; bu durumu anlıyor ve çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz üzerine hemen kontrol sağladık ve siparişinizin sistemde eksik kaydedildiğini tespit ettik. Sorunu en kısa sürede çözmek için: - Ücretsiz hızlı kargo ile ürünlerinizi en geç 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edeceğiz. - Bu süreçte sizi telefonla bilgilendirecek ve siparişinizin durumu hakkında anlık güncellemeler sağlayacağız. Eğer herhangi bir nedenle siparişiniz oluşturulamazsa, ödemeniz iade edilecek ve kartınıza yansıması için gerekli işlemleri başlatacağız. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
