Kahve dükkanı çalışanının tutumu hakkında şikayet

22 Nisan’da, saat 13.00–13.30 civarında Küçükyalı minibüs yolu üzerindeki Hacıoğlu şubesinde çok üzücü bir olay yaşadım. Evim bu bölgede olduğu için, açıldığı günden beri neredeyse gün aşırı bebeğimle birlikte bu şubeye gelen, karttan sürekli aynı yerden ödeme yapan, çalışanların da artık tanıdığı bir müşteriyim. Özellikle kış aylarında, bebeğim evde uyumadığı için bebek arabasında dışarıda uyusun diye saatlerce bu şubeyi mekan yapıyordum. Uzun oturduğum için de ayıp olmasın diye her gittiğimde lahmacun, iskender gibi ürünlerden bol bol sipariş veren, hesabı düşük tutmaya çalışan değil, iyi tüketen ve kimseye zararı olmadan köşesinde oturan bir müşteriyim.

Olay günü yine bebek arabasıyla gelip sobanın bulunduğu yerde oturdum. Dışarıda yağmur ve soğuk vardı, bebeğim de arabasında uyuyordu; o uyanınca çıkmayı planlıyordum. Orada otururken aynı bölümde bulunan bir bayan, kapının çok sert çarptığını, çok rahatsız edici olduğunu söyledi. Ben de sohbet esnasında gerçekten kapının çok çarptığını ve sobanın da yeterince yanmadığını dile getirdim. Bu konuşmadan kısa süre sonra sobanın tamamen kapandığını ve tekrar açılmadığını fark ettim.

Bir süre sonra kasada çalışan, genç, mavi gözlü, açık tenli, minyon tipli M***** Bey bulunduğu yerden kafasını uzatıp, benim sobanın olduğu tarafta oturduğum yere doğru sert bir ses tonuyla “Siparişler buradan alınıyor” diyerek bana bağırdı. Kendisi benim oraya sürekli geldiğimi, bazen yarım saat oturup daha sonra ister alıp ister lahmacun siparişi verdiğimi çok iyi biliyor. Buna rağmen bu şekilde azarlayıcı ve ters bir üslupla bağırması, üstelik bebeğimi ve bebek arabasını görmesine rağmen sobayı da özellikle kapatıp bir daha açmaması beni hem insan olarak hem anne olarak çok incitti.

O sırada ortam oldukça soğuktu, soba kapalıydı ve içeride benden başka müşteri de yoktu. Durumu telefondan bulduğum numara üzerinden hemen merkeze bildirip, sanırım adı T**** olan bir hanımla görüştüm. Kendisi “Oturun” dedi ama soba kapalı, ortam soğuk ve çocuğum yanımdayken bu şekilde oturmam mümkün değildi. Dışarıda yoğun yağmur varken, bebeğim uyurken oradan kalkmak zorunda kaldım ve başka bir kafeye gitmek mecburiyetinde bırakıldım.

Ben Hacıoğlu’nu gerçekten seven ve açıldığı günden bu yana sürekli tercih eden bir müşteriydim; artık bu şubeye, özellikle de M***** Bey orada çalıştığı sürece gitmeyi düşünmüyorum. Beni ve bebeğimi defalarca görmesine, kartımdan sürekli işlem yapılmasına rağmen bu kadar vicdansız ve bilinçli bir tavırla sobayı kapatması ve bağırarak konuşması asla kabul edilemez.

Bu nedenle, Küçükyalı minibüs yolu üzerindeki bu şubede görevli, kasada çalışan M***** Bey hakkında gerekli uyarının yapılmasını değil, bu davranışları nedeniyle o şubeden alınmasını talep ediyorum. Böyle bir çalışan yüzünden yıllardır severek gittiğim bir yerden soğutulmak istemiyorum ve mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.