Yetersiz Hizmet Ve Ekstra Ücret Şoku: Hacı Başar Ümraniye Kahvaltı Hayal Kırıklığı

17.08.2025 tarihinde sabah 10.00-13.00 saatleri arasında Hacı Başar Ümraniye şubesinde arkadaşlarımızla birlikte serpme kahvaltı için buluştuk. Arkadaşlarımız kahvaltıya bizden önce başlamıştı, yaklaşık 1 saat sonra onlara dahil olduk. Biz masaya oturduğumuzda, masadaki tabaklar ve bardaklar kirli şekilde duruyordu ve masa temizlenmeden, yeni servis açılmadan mevcut servislerle devam etmek zorunda kaldık.

Kahvaltı tabağı siparişi verdik ve arkadaşlarımız ekstra peynir tabağı istediğinde, serpme kahvaltıda sınırsız olduğu belirtilen ürünler, bizim kahvaltı tabağı almamız nedeniyle ekstra ücretlendirildi. Bu durum hem bizi hem de arkadaşlarımızı oldukça mahcup etti. Ayrıca, getirilmesi gereken ürünler masamıza hiç gelmedi ve masa eksik şekilde kuruldu. Hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım. Serpme kahvaltı için 300-500 TL gibi bir fark alınmasına rağmen, hizmetin bu kadar yetersiz olması kabul edilemez.

Herhangi bir yetkiliyle görüşme şansımız olmadı, sadece garson ile muhatap olabildik. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim için Hacı Başar Ümraniye şubesinden bir özür ve açıklama bekliyorum. Serpme kahvaltı 600 TL bandında olduğunu belirtmek isterim. Ödediğimiz tutarın slibini ekliyorum