Ekşi Çıkan Doğum Günü Pastası Ve İade Talebi

29 Mayıs sabah saat 10.00 civarında Demetevler Hacı Baki şubesinden, çok yakın bir aile bireyimin doğum günü için 750 TL ödeyerek pasta aldım. Özellikle pastaların taze olup olmadığını sordum ve bana pastaların taze olduğu söylendiği için güvenip alışveriş yaptım.

Pastayı aynı gün saat 15.00 civarında misafirlerimle birlikte kestiğimizde pastanın ekşimiş olduğunu, kesinlikle yenmeyecek durumda olduğunu fark ettik. Hem misafirlerimin yanında zor durumda kaldım hem de yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir ürün almak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. O an pastayı şubeye geri götürebilecek bir durumda değildim, bu nedenle ertesi gün Demetevler şubesine giderek durumu anlattım.

Şubeye yaşadığım sorunu ilettiğimde bana yeni pasta verebileceklerini söylediler. Ancak doğum günü organizasyonu zaten bitmiş olduğu için yeni pasta verilmesi yaşadığım mağduriyeti ve rezil oluşumu telafi etmedi. Yıllardır her doğum günü için özellikle Hacı Baki’yi tercih eden bir müşteri olarak, Demetevler şubesinden sık sık alışveriş yaptığım da sistemlerinden görülebilir.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem ödediğim ücretin iadesini hem de böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.