Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Bayram Öncesi Mağduriyet

Geçen hafta hr Butik’ten “Vesal düğme detaylı tensel takım” kahverengi, 2 beden ürünü sipariş ettim. Siparişimi bayramda giymek için özellikle bu model olarak verdim. Bugün kargom elime ulaştı ancak renk kahverengi olsa da tamamen farklı bir model ürün gönderilmiş.

Yanlış ürünü teslim alır almaz sabah saatlerinde WhatsApp hatları üzerinden kendilerine yazdım, ilk mesajıma 2 dakika içinde dönüş yapmalarına rağmen sorunu iletip yanlış ürün geldiğini söylediğim anda cevap vermeyi kestiler. Yaklaşık 2 saat sonra bu kez Instagram DM üzerinden tekrar yazdım, oradan da hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. İletişim kurmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum.

Ürün için kapıda nakit olarak 1.900 TL ödeme yaptım. Bayram için aldığım bu üründe hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu mağduriyet şu an için hiçbir şekilde telafi edilmiyor.

Hr Butik’ten talebim, sipariş verdiğim “Vesal düğme detaylı tensel” kahverengi 2 beden takımın acilen, bayram öncesine yetişecek şekilde doğru olarak gönderilmesi, eğer bu mümkün değilse de ödediğim 1.900 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesidir.