HR Butik'te Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Haksız Değişim Ücreti

12 Eylül 2026 tarihinde Hr Butik’in internet sitesinden bir elbise siparişi verdim. Tarafıma gelen ürün kesinlikle sitedeki görselde göründüğü gibi değildi, rengi başta olmak üzere ciddi farklılıklar vardı. Fotoğraf kalitesi, ışık vb. Sebeplere bağlayıp sorun çıkarmamak adına iade hakkım olmadığı için şikayet etmeden direkt değişim talep ettim.

Ürünü geri gönderdikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben yazıp sorduğumda ürünün onlara çoktan ulaştığını ve değişim yapabileceğimi öğrendim. Farklı ürünlerle değişim yaptım, fakat bu defa gelen ürünler de yine hayal kırıklığıydı. Ürünler görseldeki kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor, verilen parayı hak etmiyor. Üstelik bir de benim sipariş verdiğim üründen tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Yaşadığım bu süreçle ilgili destek talep ettiğimde ise aldığım cevaplar oldukça ukalaca ve ilgisizdi, hiçbir şekilde hata kabul etmiyorlar. Değişim için ayrıca 300 TL ücret talep edilmesi de benim için ayrı bir şok oldu, bugüne kadar hiçbir firmada böyle bir uygulama ile karşılaşmadım.

Son olarak pazartesi günü yanlış/yanıltıcı ürünleri teslim aldım ve bugün hâlâ konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadan mesaj gönderildi. Sipariş numaram 594HA7773F’dir. Yanlış ve kalitesiz ürünler ile haksız değişim ücreti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret talebi olmaksızın doğru ve görseldeki gibi ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum.