Ödenen Ücretin İadesi Ve Siparişin Gönderilmemesi Konusunda Cevapsızlık

Hbdesingnjewel’den 28 Şubat tarihinde “kalpli set” ve “tulip kolye” siparişi verdim, ödemesini de 3.290 TL olarak nakit şekilde gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firmaya ulaşmak için hem iletişim numarası aradım hem de sosyal medya üzerinden DM yoluyla defalarca kez yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arayabileceğim bir telefon numarası var ne de mesajlara cevap veriliyor. Tam bir muhatapsızlık ve ilgisizlik söz konusu.

Ürünlerimi göndermedikleri gibi, ücret iadesiyle ilgili de hiçbir işlem yapılmadı ve hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Hem ürünlerin gönderilmesini hem de bu süreç boyunca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum.