Üyelik dondurma ve iletişim sorunları

Y***** Bey aracılığıyla kayıt oldum ve Y***** Bey tarafından mağdur edildim. Yetmezmiş gibi kendisi benimle alaycı bir üslupla sesini yükselterek konuştu. Kaydolurken kendisine ameliyat olacağımdan dolayı kararsız olduğumu belirttiğimde, 1 aylık dondurma hakkıma ek olarak doktor raporu getirdiğim takdirde ek dondurma hakkım olacağını söyledi ve ben imzalı, kaşeli "spor yapamaz" raporumla. Sonra Ramazan’ın yarısı süresince üyeliğimi dondurmaya çalışınca sistem arıza verdi ve Y***** Bey’e bu durumu mesajla ilettim. Kendisi mesajıma dönüş yapmadığında Velux şubesini arayarak iletişime geçtim. Kendisi mail atıp düzeltmeye çalışacağını ifade edip, sonraki gün dönüş yapacağını söyledi. Sonraki gün dönüş yapmadığında yeniden mesaj attım ve yine mesajıma dönmedi. Velux şubesini tekrar aradığımda şubeden çıkmış olduğunu, durumu kendisine ileteceklerini söylediler. Üzerinden iki gün geçmesine rağmen Y***** Bey bana ulaşmayınca kendisini aradım. Hâlâ cevap gelmediğini söyledi ve ben o sırada hakkım olan bir haftalık dondurma hakkımı kullanamamış olduğum için, önceki günlerdeki bilgilendirilmememe durumuma dair bir olanak sağlanıp sağlanamayacağını sorduğumda "öyle bir şey yapamıyoruz" dedi. Kendisine, kaydolurken bu şekilde söylendiğini ve hatanın sistemsel olduğunu, benimle ilgili olmadığını belirttim; yardımcı olunmasını istediğimde kendisi sesini yükselterek "Biz şu an neyi tartışıyoruz, anlamıyorum, kaç gündür arayıp duruyorsunuz?" dedi. Bana dönüş yapılmadığı için aradığımı söyledim ve kendisi konuşma boyunca söylediğim şeylere pasif‑agresif bir üslupla gülüp, önce kuralların değiştiğini, sonrasında ise bu durumun beni ilgilendirmediğini ifade ettiğimde "Bazen böyle sorunlar olabiliyor" gibi bir açıklama yaptı. "Size döneceğiz" demeye başladı ve ben beyefendiye dondurmak istediğim dönemin Ramazan dönemi olduğunu, zaten bir haftanın bittiğini, bir hafta kaldığını, bir gün kala dönüş yapmalarının ne anlamı olacağını sorduğumda kendisi "öyle bir şeyin olmayacağını" söyledi. Sonrasında hâlâ benimle iletişime geçmemiştir. Ve bugün Ramazan üzerinden bir ay geçti. Kendisi bana hâlâ dönüş yapmadığı gibi, benimle bu şekilde konuşmasının doğru olmadığını ifade ettiğimde, "Siz bana beyefendi anlamıyor musunuz?" derseniz bu cevapları hak edersiniz şeklinde bir üslupta konuşmuştur. Kimsenin mağdur olmasını istemem. Bir hata yapıldıktan sonra hâlâ dönüş yapılmaması, kurumsal bir yer için tam bir skandal olup, bünyelerinde bu üslupla konuşan bir müdür yardımcısının bulunması kabul edilemez bir durum.